La cartographie des parties prenantes est un outil, permettant aux organisations de toutes tailles et de tous secteurs, y compris celles de l'ESS, de mieux comprendre leur environnement lors d’un projet.
La théorie des parties prenantes, conceptualisée par Edward Freeman dans les années 1980, remet en question la vision traditionnelle de l'entreprise centrée uniquement sur les actionnaires. Elle propose une approche plus globale, où l'organisation doit prendre en compte les intérêts de toutes les parties qui peuvent influencer ou être influencées par ses décisions et ses activités.
La cartographie des parties prenantes est une application pratique de cette théorie et qui s’étend aujourd’hui au-delà de l’entreprise “classique”. Elle permet de visualiser les relations complexes entre l'organisation et son écosystème, et d'identifier les acteurs clés avec lesquels il est essentiel de dialoguer et de collaborer.
Une partie prenante est définie comme une personne (physique ou morale) pouvant affecter ou être affectée par les décisions ou les activités d'une organisation.
Il existe deux grandes catégories de parties prenantes :
• Les parties prenantes primaire: Elles sont directement liées à l'activité de l'organisation et sont essentielles à sa survie. Il s'agit notamment des employés, des clients, des fournisseurs ou encore des actionnaires.
• Les parties prenantes secondaires : Elles ne sont pas directement liées à l'activité de l'organisation, mais peuvent influencer ou être influencées par ses décisions. Il s'agit par exemple des communautés locales, des ONG, des médias, des pouvoirs publics, etc.
La cartographie des parties prenantes est un outil stratégique qui offre de nombreux avantages :
• Une meilleure compréhension de l'environnement de votre organisation : Elle permet d'identifier les enjeux sociaux, environnementaux et économiques auxquels l'organisation est confrontée, ainsi que les attentes et les préoccupations de ses différentes parties prenantes.
• Une meilleure gestion des risques : En anticipant les réactions et les attentes des parties prenantes, l'organisation peut mieux gérer les risques liés à ses activités et éviter les conflits potentiels.
• Une meilleure prise de décision : En intégrant les perspectives des différentes parties prenantes, l'organisation peut prendre des décisions plus éclairées, plus responsables et plus durables.
• Une meilleure communication : La cartographie peut servir de base pour élaborer une stratégie de communication adaptée à chaque partie prenante, favorisant ainsi la transparence et la confiance.
• Un renforcement de la légitimité : En démontrant sa capacité à prendre en compte les intérêts de toutes les parties prenantes, l'organisation renforce sa légitimité et son ancrage territorial.
1. Identifier vos parties prenantes : Listez toutes les personnes ou groupes qui peuvent être concernés par vos activités, qu'ils soient internes (salariés, bénévoles, dirigeants) ou externes (bénéficiaires, donateurs, communautés locales, pouvoirs publics, etc.).
2. Analyser leurs attentes et leurs intérêts : Pour chaque partie prenante, essayez de comprendre ses attentes et ses intérêts vis-à-vis de votre organisation. Quels sont ses besoins ? Quelles sont ses préoccupations ? Quels sont ses objectifs ?
3. Évaluer leur niveau d'influence et de dépendance : Certaines parties prenantes ont plus d'influence que d'autres sur votre organisation. De même, certaines sont plus dépendantes de vous que d'autres. Il est important de prendre en compte ces deux dimensions pour prioriser vos actions.
4. Classer vos parties prenantes : Vous pouvez utiliser une matrice à deux axes (influence/dépendance) pour classer vos parties prenantes. Cela vous aidera à identifier les parties prenantes clés avec lesquelles vous devez établir un dialogue prioritaire.
5. Représenter graphiquement vos parties prenantes : Utilisez un schéma pour visualiser les relations entre votre organisation et ses parties prenantes. Vous pouvez utiliser des cercles de différentes tailles pour représenter l'importance de chaque partie prenante, et des flèches pour indiquer les relations d'influence et de dépendance.
Contactez-nous si vous souhaitez télécharger gratuitement notre modèle de cartographie des parties prenantes pour vous aider à démarrer votre démarche.
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